تم إعداد كتالوج تويوتا المعروض في الموقع بما يشمله من معلومات ورسوم لغرض مساعدة المشتري في إعطاء تصور مبدئي عن المنتج المعروض ومواصفاته والتي قد لا تنطبق بالكامل على فئة بعينها، ولا يعد هذا الكتالوج جزءا من عقد الشراء أو عرضا للبيع أو ضمانا لاكتمال معلومات المنتج ومواصفاته أو ملائمته لأية غايات خاصة أو بديلا عن الاستشارة الفنية المستقلة. ونظرا لطباعة هذا الكتالوج باللغتين العربية والانجليزية والتي قد لا تتطابق بالضرورة لسبب أو لآخر، لذا فانه يتعين عليك عند وجود اختلاف بينهما الرجوع الى ممثل المبيعات للاستفسار والتدقيق

 

وبناء على ما تقدم، فإن موقع تويوتا السعودية تخلي مسؤوليتها تجاه أية مطالبة من أي نوع كانت ولأي سبب ناجم عن استخدام أو الاعتماد على المعلومات الواردة فيه. وفي جميع الأحوال، تحتفظ موقع تويوتا السعودية بحقها في تعديل المنتجات أو المعلومات والمواصفات الواردة في هذا الكتالوج في أي وقت ودون إشعار مسبق اعتماداً على توفرها أو بناء على التغييرات والتعديلات التي تجريها لسبب أو لآخر. ولمزيد من الارشادات والتفاصيل المتعلقة بمواصفات فئة بعينها يرجى التواصل مع استشاري المبيعات المعتمد.

 

يحتوي الموقع على معلومات تخص منتجات تويوتا المتوفرة اضافة الى النشرات والعروض المتاحة. منتجات تويوتا المقدمة عبر هذا الموقع هي بخصوص البيع فقط للمستخدمين في TSB والعروض المقدمة في هذا الموقع متاحه فقط في نطاق البلدان المشار اليها والمعنية بالنشرات الترويجية

 

جميع المعلومات المعروضة في هذا الموقع هي لأغراض إعلامية فقط ولا يجوز استخدامها من قبلك كمصدر للمعلومات المعرفة لك من قبل جهة مخولة قانونيا بالإصلاح والبيع

 

تم تصميم المعلومات الواردة في هذا الموقع على ان تكون شاملة للغرض المراد قدر الامكان، ونحتفظ بالحق بتحديث المعلومات في التصاميم والمعدات والمواصفات ومدى التوفر دون سابق اشعار

معلومات الاسعار المعروضة او المقدمة عبر هذا الموقع هي لغرض الاستفادة وللمعلومية الأولية فقط وقد يتم تغييرها دون اشعار ولا تشكل عرضا لبيع المنتجات. الأسعار هي أسعار بيع التجزئة فقط، وقد تختلف عن الاسعار المقدمة من تجار بيع منتجات تويوتا الآخرين. عملية الشراء لمنتج تويوتا يجب ان تخضع للشروط والأحكام لعقد بيع موثق ومنفصل.

ما المقصود بملفات تعريف الارتباط؟

مثل معظم مواقع الويب، يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات بموافقتك عندما يكون ذلك مطلوبًا. ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات بيانات صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الأجهزة الأخرى (مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية) أثناء تصفحك لهذا الموقع. يتم استخدامها لتذكر وقت وصول جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك إلى موقعنا الإلكتروني.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية: التشغيل الفعال لموقعنا الإلكتروني، ولمساعدتك على التفاعل معنا عبر الإنترنت، وتصميم المنتجات والخدمات المقدمة والمعلن عنها لك، سواء على موقعنا الإلكتروني أو في أي مكان آخر.

المعلومات التي يتم جمعها

تقوم بعض ملفات تعريف الارتباط بجمع معلومات حول سلوك التصفح عند وصولك إلى موقع الويب هذا باستخدام الكمبيوتر أو الجهاز نفسه. يتضمن ذلك معلومات حول الصفحات التي تم عرضها والخدمات التي تم شراؤها ورحلتك حول موقع الويب.

ما هي استخدامات ملفات تعريف الارتباط؟

بعد حصولنا على موافقتك، حيثما ينطبق ذلك، يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة، والتي تنتهي صلاحيتها بمجرد إغلاق متصفح الويب الخاص بك، وملفات تعريف الارتباط الدائمة، والتي تظل على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك إلى أن تقوم بحذفها. نقوم بوضع بعض ملفات تعريف الارتباط بأنفسنا ("ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول")، بينما يتم وضع ملفات تعريف الارتباط الأخرى من قبل أطراف ثالثة ("ملفات تعريف الارتباط للطرف الثالث"). وهذا يعني أنه عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، ستقوم الجهات الخارجية أيضًا بجمع المعلومات من متصفحك وأجهزتك (انظر أدناه للحصول على مزيد من المعلومات).

تستخدم شركة عبد اللطيف جميل للسيارات المحدودة ملفات تعريف الارتباط الموجودة على الموقع للأغراض التالية:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لأسباب فنية لتمكين عمل موقع الويب بكفاءة:

• موازنة حركة المرور على الموقع الإلكتروني لضمان حصول عملائنا على خدمة متسقة وموثوقة؛
• قصر حركة المرور على الأجزاء الرئيسية من الموقع من أجل الحفاظ على مستويات الأداء؛
• تسجيل قبولك للشروط والأحكام، التي بدونها لا يتم منح الوصول إلى موقعنا الإلكتروني.

  ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تُستخدم هذه الملفات لتذكُّر الخيارات التي تقوم بها عند استخدام موقعنا الإلكتروني، وذلك لضمان تجربة أكثر تخصيصًا لك ولتجنب الحاجة لإعادة إدخال تفضيلاتك في كل مرة تزور فيها موقعنا. على سبيل المثال، تذكر التفاصيل التالية الخاصة بك:

• اللغة والموقع الجغرافي؛
• تفاصيل تسجيل الدخول والتغييرات التي تجريها على الأجزاء القابلة للتخصيص من موقعنا.

  ملفات تعريف الارتباط التحليلية

تُستخدم هذه الملفات لجمع المعلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا، بما في ذلك الإحصائيات المتعلقة بالصفحات التي زرتها، ومدة زيارتك، وإذا ما واجهت أي أخطاء، وذلك من أجل:

• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع من أجل تحسين الموقع وسهولة استخدامه.

  ملفات تعريف الارتباط التسويقية

تُستخدم هذه الملفات لتمكيننا من عرض رسائل تسويقية ملائمة لك، وذلك من أجل:

• تمكين موقعنا الإلكتروني من عرض إصدارات مختلفة من الصفحة لأغراض تسويقية، لعرض الإعلانات التي من المرجح أن تكون ذات اهتمام بالنسبة لك؛
  السماح للأطراف الثالثة بوضع ملفات تعريف الارتباط وعرض الإعلانات المناسبة وتتبع فعاليتها؛
• عرض رسائل تقدم مجموعة من الخدمات بناءً على ما تقوم بمشاهدته على الموقع، والتي تُعرض لك عند زيارتك لمواقع إلكترونية أخرى مختارة.

بالضغط على الاساسية, الوظيفية, التحليلية و التسويقية  لعرض قائمة بجميع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة المستخدمة من خلال الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى رابط لسياسات الخصوصية الخاصة بأطراف ثالثة، والتي قد تجمع بياناتك الشخصية وتعالجها لأغراضها الخاصة كجهات تحكم مستقلة

كيفية إدارة وتعطيل ملفات تعريف الارتباط

بالإضافة إلى قدرتك على رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية كافة من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط المتاحة على موقعنا الإلكتروني، وإلغاء الاشتراك بسهولة وفي أي وقت عبر الرابط المخصص المتاح لك على موقعنا، يمكنك عمومًا إدارة ملفات تعريف الارتباط وتعطيلها من خلال إعدادات متصفح الويب الخاص بك. كيفية القيام بذلك تعتمد على المتصفح الذي تستخدمه، وتوفر الروابط التالية تعليمات لإدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك:

• متصفح مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• متصفح جوجل كروم: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• متصفح موزيلا فايرفوكس: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences?redirectlocale=en-US&redirectslug=Enabling+and+disabling+cookies
• متصفح سفاري: https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

ماذا يحدث إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط؟

يرجى ملاحظة أنه في حال عدم قبولك لملفات تعريف الارتباط لدينا، قد تواجه بعضًا من حالات الانزعاج أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني. على سبيل المثال، قد لا نتمكن من التعرف على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بك، وقد تحتاج إلى تسجيل الدخول في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني.

المقدمة

تلتزم شركة عبد اللطيف جميل للسيارات المحدودة باحترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية.

• سنلتزم بالشفافية فيما يتعلق بالمعلومات التي نجمعها عنك وماذا سنفعل بها.
• سوف نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة أدناه. لن تتم معالجة بياناتك الشخصية بطريقة لا تتفق مع الغرض من جمعها أو في حالات أخرى غير تلك المنصوص عليها في قوانين الخصوصية المعمول بها.
• لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. يعتمد الأساس القانوني على السبب أو الأسباب وراء جمعنا لبياناتك الشخصية وحاجتنا إلى معالجتها.
• لدينا تدابير لحماية بياناتك الشخصية والحفاظ على أمانها.
•  سنحترم حقوق حماية بياناتك ونهدف إلى منحك السيطرة على بياناتك الشخصية.

يمكنك الوصول إلى سياسة الخصوصية الكاملة أدناه لمساعدتك على فهم كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية. ونحن نشرح فيها على وجه الخصوص أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية جمعها ومعالجتها، والغرض الذي قد نعالجها من أجله، ومع من قد نشاركها.

سياسة الخصوصية التامة

جهة التحكم بالبيانات الشخصية

يتم التحكم في أي بيانات شخصية تتم معالجتها في ما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه بواسطة شركة عبد اللطيف جميل للسيارات المحدودة، ويقع مكتبها المسجل في الفرع الرئيسي لشركة عبد اللطيف جميل للسيارات. حي الصفا، شارع الأمير ماجد، جدة، ص.ب. 248، جدة 21411، المملكة العربية السعودية، والتي تعتبر الجهة المسؤولة عن ذلك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

للاتصال بمسؤول جهة التحكم بالبيانات الشخصية في شركة عبد اللطيف جميل للسيارات المحدودة، يرجى إرسال طلب باستخدام تفاصيل الاتصال المحددة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

ماذا الذي نقصده بعبارة البيانات الشخصية؟

تعني البيانات الشخصية أي بيانات، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها، قد تؤدي إلى التعرف عليك على وجه التحديد، أو قد تتيح التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك اسمك ورقم التعريف الشخصي والعناوين وأرقام الاتصال وأرقام الترخيص، السجلات والأصول الشخصية وأرقام البنوك وبطاقات الائتمان والصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك وأي بيانات أخرى ذات طبيعة شخصية.

متى يتم تطبيق هذه السياسة؟

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية الخاصة بك والتي نجمعها أو نستخدمها أو التي نعالجها بطريقة أخرى فيما يخص علاقتك معنا كعميل.

كيف نجمع البيانات الشخصية وما هي أنواع هذه البيانات التي نجمعها عنك؟

الجمع المباشر

نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً لدى تفاعلك معنا عبر أي من القنوات التالية:

• من خلال موقع com.sa: عندما تتفاعل معنا على موقع Toyota.com.sa للاستفادة من أي من خدماتنا.
• قنوات الزيارة المباشرة: عند زيارتك للمركز وتقديم معلوماتك أثناء الاستفادة من أي خدمة من خدمات Toyota.
• البريد الإلكتروني: عندما تتواصل معنا من خلال معرف البريد الإلكتروني الخاص بك لإرسال التفاصيل ذات الصلة ومشاركة المستندات الرسمية.
• البريد السريع: عندما تقوم بإرسال مستنداتك إلينا من خلال مزود خدمة التوصيل الخاص بنا.
• من خلال روبوت الدردشة الخاص بنا: عندما تتفاعل معنا من خلال روبوت الدردشة الخاص بنا للاستفادة من أي من خدماتنا.
• من خلال قنوات خدمات الاتصال عن بعد الخاصة بنا: عندما تتفاعل مع قناتنا المجانية لأية استفسارات أو تحديثات متعلقة بخدمات Toyota.

وفي هذا الصدد، نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• الاسم
• العنوان
• تفاصيل الحساب البنكي
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الاتصال
• رقم الحساب المصرفي الدولي (آيبان)
• الرقم التعريفي للمركبة
• رقم المركبة
• الجنس
• التوقيع
• رقم الهوية
• رقم السجل التجاري
• شهادة ضريبة القيمة المضافة
• بطاقة هوية المالك
• معرف الممثل
• الهوية الوطنية
• خطاب/ تصديق الغرفة التجارية
• المدينة
• رخصة قيادة
• تحديد الموقع الجغرافي
• تفاصيل تسجيل المركبة
• تفاصيل المركبة
• تفاصيل مالك المركبة
• خطاب تفويض من الممثل المعتمد
• بطاقة الإقامة
• كشف حساب بنكي
• رقم التعريف الشخصي
• الجنسية
• الحالة الاجتماعية
• استمارة (صورة بطاقة التسجيل)
• صور السيارات

سنعلمك عند قيامنا بجمع بياناتك الشخصية عندما يكون تقديم هذه البيانات الشخصية إلينا إلزاميًا للسماح لنا بتحقيق الأغراض الموضحة أدناه. أما في غير هذه الأحوال، فإن توفير البيانات الشخصية يكون اختياريًا. وإذا لم تقدم البيانات الشخصية التي نطلبها، فقد يؤثر ذلك على قدرتنا على تقديم السلع أو الخدمات لك.

الجمع غير المباشر

يجوز لنا أيضًا جمع البيانات الشخصية عنك ومعالجتها بشكل غير مباشر عندما تتفاعل مع تجار الجملة لدينا أو عندما تشارك بياناتك الشخصية معنا في الأحداث التي يعقدها فريق التسويق والاتصالات الداخلي لدينا.

وفي هذا الصدد، نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الاتصال
• رقم الهوية
• الرقم التعريفي للمركبة
• رقم المركبة
• الجنس
• العنوان
• معلومات رخصة قيادة

ما هي حاجتنا لاستخدام بياناتك الشخصية وما هو الأساس القانوني الذي نستند إليه؟

• لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. يعتمد الأساس القانوني على السبب أو الأسباب وراء جمعنا لبياناتك الشخصية وحاجتنا إلى استخدامها، كما هو موضح أدناه:

 

تنفيذ العقد المبرم معك

سيكون من الضروري بالنسبة لنا استخدام بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات المتفق عليها، بما في ذلك صيانة المركبات وإصلاحها وأي خدمات أخرى منصوص عليها في اتفاقية الإصلاح.
• التواصل معك بخصوص حالة سيارتك، وتحديثات عملية الخدمة، وأي متابعات ضرورية.
• أغراض إعداد الفواتير، بما في ذلك إنشاء الفواتير ومعالجة المدفوعات وإدارة المعاملات المالية المتعلقة بالخدمات المقدمة.
• أغراض ضمان الجودة، للتأكد من أن الخدمات المقدمة تلبي المعايير المتفق عليها وتحديد مجالات التحسين في تقديم الخدمات.
• تسهيل معالجة مطالبات التأمين المتعلقة بإصلاح مركبتك.
• تحديد حجم الأضرار التي لحقت بالمركبة والحصول على الموافقة لإجراء الإصلاحات اللازمة.
• الحصول على موافقة شركة التأمين قبل الشروع في الإصلاحات.
• التحقق من بطاقة هوية العميل للحصول على الخصومات الخاصة للشركات على النحو المتفق عليه في العقد.
• تسهيل المعاملات الآمنة من خلال بوابة الدفع، مما يضمن المعالجة السلسة للمدفوعات مقابل خدمات قطع الغيار.
• حجز المواعيد للخدمات والمتابعات الأخرى لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك.
• معالجة الاستفسارات المتعلقة بقطع الغيار، وتسهيل معاملات المبيعات، وتقديم الإخطارات عبر الرسائل القصيرة، أو الدردشة بناءً على تفضيلاتك.
• نقل ملكية السيارة التي اشترتها شركة عبد اللطيف جميل للسيارات المحدودة.
• الانتهاء من عملية بيع السيارة التي اشترتها شركة عبد اللطيف جميل للسيارات المحدودة أو اشتريتها أنت.
• إجراء فحص داخلي لسيارتك التي اشترتها شركة عبد اللطيف جميل للسيارات المحدودة.
• معالجة خطاب الطلب الذي قمت بإرساله لبيع سيارتك لشركة عبد اللطيف جميل للسيارات المحدودة.
• تسهيل المدفوعات النقدية لنقل الملكية.
• تسهيل خطط التمويل لعملية الشراء الخاصة بك.

المصالح المشروعة

لدينا مصلحة تجارية مشروعة في معالجة بياناتك الشخصية للغايات التالية:

• التفاعل معك وتزويدك بالمعلومات والمساعدة من خلال الموقع الإلكتروني والقناة المجانية والدردشة المباشرة.
• معالجة طلباتك للخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني والقناة المجانية والدردشة المباشرة.
• جمع تفاصيل التسليم عند الخروج ومشاركتها مع شركة الشحن لأغراض تلبية الطلب والتسليم.
• الحفاظ على الاتصالات معك بخصوص طلباتك وطلبات الخدمة والاستفسارات الأخرى.
• معالجة الوثائق الرسمية التي أرسلتها بالبريد والتحقق منها.
• أرسل المستندات الرسمية المتعلقة بطلبك عبر البريد السريع.
• تسجيل عملاء الشركات وممثليهم في أنظمة شركة عبد اللطيف جميل للسيارات المحدودة.
• التحقق من صحة المعلومات الخاصة بالمندوب ودقتها.
• التحقق من صحة معلومات العملاء عن طريق رسائل الطلب والطوابع من الغرفة التجارية.
• مساعدة الشركة على خدمة العملاء الجدد بفعالية من خلال فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
• تمكين العملاء من إنشاء حسابات على الموقع الإلكتروني للوصول إلى الدعم من خلال الدردشة.
• توفير دعم المتابعة لاستفسارات العملاء.
• مساعدة الشركة على خدمة عملائها من خلال تسهيل مواعيد الخدمة ومعالجة طلباتهم.
• التعامل مع الشكاوى الواردة من العملاء.
• تسهيل عملية الإرجاع للعملاء.
• تسهيل المعاملات الآمنة من خلال بوابة الدفع، مما يضمن المعالجة السلسة للمدفوعات مقابل خدمات قطع الغيار.
• لتحفيز العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بحملاتنا، مما يمكن أن يسهم في حجز المواعيد وزيادة المبيعات.
• حجز المواعيد للخدمات والمتابعات الأخرى لتحسين تجربة العملاء.
• معالجة الاستفسارات المتعلقة بقطع الغيار وتقديم ردود مخصصة بناءً على حالة طلب العميل، عبر روبوتات الدردشة.
• تقديم خدمات مختلفة للعملاء بما في ذلك إصدار اللوحات والاستمارة.
• لإدارة ومتابعة طلبات اختبار القيادة والملاحظات، سواء للعملاء المباشرين أو عبر الإنترنت.

الموافقة

نعتمد على موافقتك المسبقة للقيام بما يلي:

• إرسال رسائل ترويجية، ونشرات إخبارية، وحملات تسويقية
• استخدام ملاحظاتك وبيانات التفاعل لتحسين الخدمات التي تقدمها الشركة.
• إنشاء استراتيجيات التسويق المستهدفة، وتقديم العروض الترويجية أو العروض ذات الصلة.
• تحليل البيانات لاقتراح المنتجات التي تتوافق مع تفضيلاتك والتفاعلات السابقة.
• الاستفادة من البيانات على مستوى المعاملات لفهم أنماط الشراء والتفضيلات والاتجاهات للعملاء الأفراد.
• إجراء الدراسات الاستقصائية أو طلبات ردود الفعل المتعلقة بتجارب العودة.
• إرسال العروض المخصصة أو الترويجية بناءً على سلوك إرجاع المنتجات سابقاً.
• توفير الاتصالات التسويقية المستهدفة أو توصيات المنتج استناداً إلى تاريخ الإرجاع.
• إرسال رسائل ترويجية، ونشرات إخبارية، وحملات تسويقية
• استخدام ملاحظاتك وبيانات التفاعل لتحسين الخدمات التي تقدمها الشركة.

يمكنك سحب موافقتك على هذه المعالجة في أي وقت، عن طريق زيارة صفحة الويب الخاصة بسحب الموافقة على موقع  Toyota.com.sa الإلكتروني الخاص بنا.

في حالة تلقيك أي اتصالات تسويقية من جانبنا، سيكون لديك أيضًا خيار إلغاء الاشتراك الذي سيسمح لك بالتوقف عن تلقي المزيد من الاتصالات التسويقية. 

يرجى ملاحظة أنه إذا أخبرتنا أنك لا ترغب في أن يتم إرسال المزيد من الاتصالات التسويقية إليك، فستظل تتلقى اتصالات الخدمة (كما هو موضح أعلاه) الضرورية وذلك، على سبيل المثال، لإعلامك بحسابك أو حالة الدفع.

الامتثال للالتزامات القانونية

هناك حالات نخضع فيها لالتزام قانوني ونحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية للامتثال لتلك الالتزامات. ومن هذه الالتزامات القانونية ما يلي:

• الإبلاغ عن البيانات المتعلقة بشكاوى العملاء مع وزارة التجارة كما هو مطلوب.
• الإبلاغ عن نقل ملكية المركبة على منصة المرور من قبل إدارة المرور.
• الالتزام بمتطلبات أنظمة التأمين.
• الامتثال لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) من خلال التحقق من البيانات وجلبها من النظام الداخلي إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

إلى متى نحتفظ بالبيانات الشخصية؟

سنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تزيد عن المدة اللازمة للغرض الذي تتم معالجتها من أجله كما هو محدد في سياسة الخصوصية هذه.

سنحتفظ بمعلوماتك في صيغة إلكترونية لمدة قد تصل إلى 10 سنوات لضمان الدعم الشامل والامتثال في جميع مجالات العمل.

سنحتفظ بمعلوماتك في نسخة مطبوعة لمدة قد تصل إلى 5 سنوات حسب ما تتطلبه أعمالنا. وبعد انتهاء هذه الفترة، سنقوم بأرشفة معلوماتك بتنسيق نسخة ورقية.

سنحتفظ بالمعلومات لفترة تمكننا من التعامل مع أي شكاوى أو استفسارات أو مخاوف تتعلق بحسابك أو الرد عليها، بما في ذلك المتطلبات القانونية.

في حال توقفك عن التفاعل معنا كعميل، فسنقوم بإزالة معلوماتك أو إخفاء هويتك بعد استيفاء المتطلبات القانونية.

عند انتهاء فترات الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها، سنقوم بحذفها بشكل آمن، أو في بعض الحالات إخفاء هوية صاحبها.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن سياسة الاحتفاظ وفترات الاحتفاظ التي تنطبق على بياناتك الشخصية، فيرجى إرسال طلب باستخدام تفاصيل الاتصال المحددة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

للأغراض المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه، نشارك بياناتك الشخصية مع المعالجين الذين يعملون نيابة عنا وبناءً على تعليماتنا، حيث يقدمون لنا الخدمات اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه، أي:

• مقدمو خدمات خارجيون مختلفون للأغراض التالية: -
  • لإرسال تحديث للعملاء عن استفساراتهم أو شكاواهم عبر الرسائل النصية القصيرة والواتس اب.
  • للاستفادة من بيانات العملاء لتقديم خدمات التوصيل.
  • للاستفادة من بيانات العملاء في التسويق المباشر والرسائل الترويجية.
  • لخدمة الشحن والتوصيل المطلوبة لتسليم المستندات الخاصة بك.
  • لتعيين الخدمات للعميل.
  • لغرض التحقق من صحة تفاصيل الفاتورة.
  • لغرض الاستفادة من بوابة الدفع وإرسال رابط ويب للدفع عبر الإنترنت إليك.
  • لنقل الملكية وإبلاغ المستندات إلى إدارة المرور على منصة المرور الخاصة بهم.
  • لغرض تقديم الخدمات المتعلقة بالفواتير لشركة عبد اللطيف جميل للسيارات المحدودة.
• الكيان الشقيق لغرض معالجة موعد الخدمة للعميل.
• الشركة التابعة لمجموعتنا، لغرض تقديم التمويل لعملية الشراء الخاصة بك، إذا تم الاستفادة منه.

يُسمح لهذه الأطراف الثالثة فقط باستخدام بياناتك الشخصية بالقدر اللازم لتمكينها من تقديم خدماتها لنا. ويتعين عليهم اتباع تعليماتنا والامتثال للتدابير الأمنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية. ويتعين عليهم اتباع تعليماتنا والامتثال للتدابير الأمنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة، بل نسمح للأطراف ثالثة فقط بإرسال معلومات تسويقية إليك عندما نحصل على موافقتك على القيام بذلك.

هل نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية؟

عندما نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات المذكورة أعلاه، قد يتضمن ذلك نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، وتحديداً إلى أيرلندا ومصر والهند.

كما نسعى للتأكد من أنّ عمليات النقل هذه تستوفي الشروط المنصوص عليها بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها. لقد قمنا على وجه الخصوص بقصر النقل على الحد الأدنى من البيانات الشخصية المطلوبة وقمنا بتوفير ضمانات كافية للحفاظ على سرية البيانات الشخصية المنقولة بحيث لا تقل معايير حماية بياناتك الشخصية عن المعايير المنصوص عليها في قوانين الخصوصية المعمول بها.

ما هي حقوقك القانونية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؟

بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. سيتم الرد على طلبات ممارسة حقوقك خلال 30 يومًا (أو أي فترة زمنية أخرى وفقًا للقانون الساري). إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص، فقد نمدد الموعد النهائي للرد لمدة 30 يومًا إضافية (أو لأي فترة أخرى يجيزها القانون المعمول به)، وسنبلغك بذلك إذا حدث.

سنتعامل مع الطلبات كافةً وفقًا للقانون المعمول به. ومع ذلك، قد تكون هناك أسباب قانونية تمنعنا من الاستجابة لطلبك، ويعتمد ذلك على الحق الذي ترغب في ممارسته وطبيعة البيانات الشخصية المعنية. ويرد أدناه شرح إضافي لهذه الحقوق والاستثناءات منها.

تمّ توضيح تفاصيل كيفية ممارسة حقوقك في القسم أدناه "كيف يمكنك ممارسة حقوقك القانونية وتغيير طريقة استخدامنا لبياناتك؟".

تشمل حقوقك ما يلي:

• حق الوصول إلى بياناتك الشخصية،
• الحق في أن تكون على علم بمعالجتنا لبياناتك [توفر سياسة الخصوصية هذه المعلومات]؛
• الحق في الحصول على البيانات الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة ;
• الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية أو استكمالها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف/محو البيانات الشخصية.

على أية حال، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات وفقًا للقانون المعمول به إذا كنت ترى أن معالجة بياناتك الشخصية التي نقوم بها تنتهك قوانين الخصوصية المعمول بها. 

ما هي كيفية ممارستك لحقوقك القانونية وتغيير طريقة استخدامنا لبياناتك؟

من أجل ممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، أو إذا كانت لديك أي أسئلة حول استخدامنا لبياناتك الشخصية، يرجى إرسال طلب باستخدام تفاصيل الاتصال المحددة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

قد نطلب بعض المعلومات الإضافية لتأكيد هويتك، وسيتم استخدامها لمعالجة طلبك حصراً.

يرجى أن يتضمن طلبك توضيحاً للحق (الحقوق) الذي ترغب في ممارسته وتقديم أي تفاصيل قد تساعدنا في الاستجابة لطلبك.

في حال كنت تفتقر إلى الأهلية القانونية كليًا أو جزئيًا (على سبيل المثال، إذا كنت طفلاً يقل عمرك عن 18 عامًا)، فقد يُطلب من الوصي القانوني عليك بموجب القانون المعمول به ممارسة حقوقك نيابةً عنك.

أمن بياناتك الشخصية

لقد قمنا بوضع الإجراءات المادية والإلكترونية والإدارية المناسبة للحماية من فقدان المعلومات الخاضعة لسيطرتنا وإساءة استخدامها وتغييرها. فعلى سبيل المثال، لا يمكن الوصول إلى خوادمنا إلا من قبل الموظفين المصرح لهم. وتُشارك معلوماتك مع الموظفين المعنيين فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة اللازمة لإتمام المعاملة وتقديم الخدمات التي طلبتها.

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية سرية بياناتك الشخصية، فإنه لا يمكن ضمان الأمان الكامل لعمليات النقل عبر الإنترنت.

للتأكد من أن وصولك إلى خدماتنا آمن، يجب عليك عدم مشاركة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص آخر. عند الانتهاء من استخدام خدماتنا، يجب عليك تسجيل الخروج إذا كان بإمكان الآخرين الوصول إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك. وهذا الأمر مهم بشكل خاص إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر متاحًا للوصول العام.

يرجى الانتباه إلى وجود ممارسة احتيالية عبر الإنترنت تُعرف بـ "التصيد الاحتيالي"، والتي تتضمن جمع البيانات الشخصية بشكل غير قانوني من خلال أساليب خادعة. تُرسل رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها إلى الأفراد من قوائم تم جمعها بشكل غير قانوني من قبل أطراف ثالثة، وتطلب من المستلمين إدخال أو إعادة تأكيد تفاصيل حساباتهم المصرفية أو كلمات المرور على مواقع ويب مزيفة أو غير قانونية.

ما الوسيلة لنبلّغك بالتغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه؟

إذا قمنا بتغيير سياسة الخصوصية هذه، فسنخبرك بالتغييرات عن طريق نشر الإصدار المحدث على موقع Toyota.com.sa. إذا كان هذا التغيير في سياسة الخصوصية يتطلب موافقتك، فسيكون لديك الخيار لتحديد ما إذا كنت توافق على استخدام بياناتك الشخصية بالطريقة الجديدة أم لا.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترامها وسنواصل القيام بذلك في أي تغييرات مستقبلية نجريها على سياسة الخصوصية هذه.

كيفية التواصل معنا وممارسة حقك في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، أو إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو استخدامنا لبياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات.

يمكن الاتصال بمسؤول حماية البيانات في شركة عبد اللطيف جميل للسيارات المحدودة عبر البريد الإلكتروني على aljmdpo@alj.com

الشركة ليست ملزمة بمراقبة او مراجعة أية مدخلات تم وضعها من قبل المستخدمين للموقع، فلن نتحمل أي مسؤوليات او تبعات لأي معلومات من هذا القبيل تم ادخالها من قبل المستخدمين.

كل محتويات هذا الموقع محمية بموجب حقوق الطبع. أنت مخول فقط للاستخدام الشخصي للمعلومات ,النصوص ,الصور والرسومات المحتواة عبر هذا الموقع. ويرجى العلم بأنك غير مخول بأي تعديل ,تفعيل ,ترخيص ,نقل أو نشر أي من هذه المعلومات كليا أو جزئيا لأي غرض دون إذن مكتوب مسبق من الشركة.

كل العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة المعروضة عبر هذا الموقع هي ملك لملاكها المعنيين فقط. وعليه، فلا يحق لك بأي حال من الأحوال استخدامها ,تحميلها ,طبعها او توزيعها بأي شكل من الأشكال بدون اذن كتابي من المعني حسب ما تتطلب الحالة.

قد يحتوي الموقع على روابط انترنت نصية أو وصلات خارجية لمواقع اخرى مستقلة تماما عن هذا الموقع . نحن لا نقدم أي تمثيل أو ضمان لدقة أو اكتمال أو صحة المعلومات الواردة في أي رابط او غيرها من المواقع على شبكة الإنترنت. الوصول الى أي مواقع اخرى مرتبطة بالموقع هي على مسؤوليتك الخاصة

في حين أن الشركة تقوم ببذل الجهود الممكنة للتأكد من أن المعلومات الواردة في هذا الموقع صحيحة, فإنه لا يمكن ضمان الدقة الكاملة وخلو الأخطاء المطبعية والبشرية ونحوها. لذا فإن الشركة لا تتحمل أية مسؤولية عن مدى دقة أو اكتمال أي من المعلومات الواردة في هذا الموقع. كما أن المعلومات والمواد الواردة هنا في هذا الموقع هي مقدمة لك كما هي بالأساس دون اي ضمان من أي نوع سواء كانت صريحة أم ضمنية.

لا تتحمل الشركة على عاتقها أية مسؤولية عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة تنشأ عن استخدامك للموقع بأي شكل من الأشكال بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خسارة أو ضرر ناجم عن الفيروسات التي تؤثر على المعدات أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو من خلال اعتمادك على أي معلومات تم الحصول عليها من خلال الموقع، حيث أنه كما تم بيانه في ثنايا هذه السياسة، تعد معلومات أولية قابلة للتعديل أو التصحيح في أي وقت، ونوجه بالرجوع المباشر إلى استشاري المبيعات قبل اتخاذ أي خطوة شراء أو إلتزام.

تحتفظ الشركة بجميع الحقوق لأي تعديلات أو تحديثات في السياسة حسب متطلبات العمل , وأنت مدعو من وقت لاخر لزيارة هذه الصفحة والتأكد من سياسة الخصوصية.